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(43) 3315-1919

segunda a sexta das 7h30 às 18h sábado das 7h às 13h

CENTRAL DE ATENDIMENTO VIA TELEFONE

0800 942 2881

Após os horários informados, o atendimento é realizado pelo Hospital Evangélico de Londrina. Ligue para: (43) 3378-1000

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Pronto-Atendimento Infantil 24H

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O Hospital Evangélico deseja saber a sua opinião. Para isso, contamos com canais de comunicação para o envio de sugestões, elogios e reclamações. Através disso, podemos aprimorar o atendimento para pacientes e acompanhantes.

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Os dados pessoais informados aqui são necessários para o processamento das solicitações, conforme a Política de Privacidade e com os Termos de Uso.

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A solicitação deverá ocorrer em até 24h após a formalização da negativa inicial, respeitando os prazos da RN nº 259 ANS.Caso houver, anexar os novos documentos (laudos de exames, relatórios médicos) no formulário de solicitação, somente em formato PDF. A ausência de novos documentos não impedem a abertura da demanda.Ao abrir sua solicitação, aguarde o contato da Ouvidoria.

Documentações

A Ouvidoria reanalisa demandas assistenciais conforme a RN 623/24 , após a formalização do atendimento.

Para solicitar a reanálise, preencha o formulário na área 'Ouvidoria' do site, informando o número do protocolo da negativa inicial. O solicitante autoriza, se necessário, o acesso a prontuários e a realização de junta médica, conforme RN nº 424 da ANS.

Requerimento

A Ouvidoria é o canal de comunicação que funciona como um intermediador entre o beneficiário e o Plano de Saúde Hospitalar.A Ouvidoria não substitui outros canais de atendimento, como o presencial, telefônico ou eletrônico. É uma área de segunda instância, que recebe e trata demandas, atuando de forma estratégica, promovendo a melhoria nos processos, além de visar a legalidade para atingir a satisfação do beneficiário.Portanto, se esta é a primeira vez que você está iniciando um contato com o Plano de Saúde Hospitalar, ligue para 0800 942 2881 ou envie uma mensagem por meio do chat ou WhatsApp (43) 3315-1919.

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Pronto-Atendimento Infantil 24h

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Pronto-Atendimento 24h

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Centro Médico - Unidade Arapongas

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